Politica di Reso e Rimborso

Pedro Gomme Online S.r.l. si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Di seguito sono descritte le condizioni per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso o rimborso, in conformità al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE.

1. Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:

• Email: pedrogommeonline@gmail.com
• Telefono/WhatsApp: +39 379 3455728

indicando:

• Numero ordine
• Prodotto da restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

2. Condizioni per il Reso

I pneumatici devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• Originali e non montati — i pneumatici che risultano montati su cerchi o utilizzati non sono rimborsabili
• Nella confezione originale, senza danni o alterazioni
• Completi di tutti gli accessori eventualmente inclusi

Pedro Gomme Online S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

3. Come Effettuare il Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono per avviare la procedura
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato:

Pedro Gomme Online S.r.l. Via Cristoforo Colombo 13 20064 Gorgonzola (MI)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all'ordine.

4. Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Pedro Gomme Online S.r.l. si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine:

• Il reso è completamente gratuito
• Il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo
• La segnalazione deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione

6. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti da Pedro Gomme Online S.r.l. sono coperti da 24 mesi di garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005. I pneumatici venduti non hanno mai più di 36 mesi dalla data di produzione.

7. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Pneumatici già montati o utilizzati
• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
• Prodotti chiaramente deteriorati per uso improprio

Contatti per Resi e Rimborsi

Pedro Gomme Online S.r.l. Via Cristoforo Colombo 13 — 20064 Gorgonzola (MI) P.IVA: 14567040960 📧 pedrogommeonline@gmail.com 📞 +39 379 3455728